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Information is Power
By James van Beek
In a world full of constant verbal static, it is important to receive accurate information from primary sources. When it involves public safety, timeliness is critical.
Eagle County has their own communications department. Due to the unique nature of law enforcement, the Sheriff’s Office (ECSO) has its own highly trained specialists handling sensitive information, as well as planning fun and informative community engagement activities.
ECSO has two full-time Public Information Officers, Ashley LaFleur, and Karina Toscano. In addition, for critical situations and newspaper columns, we have on-contract Jacqueline Cartier.
I would like to introduce you to our communications team.
Ashley LaFleur. I want people to know that while I have a journalism degree and 15 years broadcast experience, I don’t have a background in Law Enforcement and having been with the Sheriffs Office for only a year, I am constantly in awe of the ways in which our deputies show up for the community every day. Whether it’s stopping to help someone change a flat tire, raising money for Special Olympics Colorado, or being a steady presence when someone is having the worst day of their life, I am continuously impressed with their bravery, selflessness, and professionalism. That type of passion and dedication is evident across every department in the Office.
For example, just last week Deputy Tyree Allen was recognized with a life-saving commendation for his courage and unwavering determination in a critical situation to help an individual in crisis. During the same week, our Gore Range Narcotic Interdiction Team prevented over 43 pounds of cocaine and other deadly drugs from making it to the streets, saving countless lives.
I view my role as one that allows the public to see how we work to continually earn their trust, while also enabling us to engage more directly and personally to those we serve. We seek to provide information that will maintain community safety, and also create events and opportunities to connect that are fun and informative.
Some of our biggest challenges include the size of our jurisdiction and the diversity of our population. We must also be cognizant of the delicate balance between providing information about occurrences, while also protecting privacy concerns, and navigating legal obligations. We continually adapt and tailor our messaging and events to the needs and interests of our community. One major addition in that quest was in hiring Karina Toscano, who has enabled us to connect to the Hispanic community in a way that we hadn’t reached before. Fluency in Spanish and cultural awareness allows us to reach an essential part of our community. Contact: Ashley.LaFleur@eaglecounty.us
Karina Toscano. I joined the Sheriffs Office about 2-1/2 years ago in the Victim Services department. In that role, I realized the importance of simply being there during a person’s most traumatic moments, and the vital importance that accurate information has on providing essential security and comfort during times of danger and turmoil. When the opportunity came to expand that role, as a Public Information Officer, I jumped at it.
Being bilingual Spanish and having been raised in Eagle County, allows me to address the presentation of material, in both a linguistic and culturally sensitive and accurate manner. With language barriers, people can feel disconnected to officials and misinterpret situations. Building trust between cultures, assures a mutual bond of caring, respect, and partnership. This trust empowers everyone through shared visions of our amazing community. We live in a special place, and everyone has similar dreams of happiness and security. ECSO wants to make those ideals a daily reality and I am honored to be able to contribute to that bond.
It can be tricky to distill complex information into clear, concise messages that resonate with the public. Legal jargon can further complicate the matter. Ensuring accuracy while capturing cultural nuances in translations is essential in communicating information accurately.
One of the most enjoyable parts of my job is creating community events and outreach programs that enhance relations for all cultures within our community. These connections also empower minority communities by supporting joint efforts to provide safety and harmony across the entire county. Contact: Karina.Toscano@eaglecounty.us
Jacqueline Cartier. With a background in strategic communications, public affairs, and crisis management, for both public agencies and corporate organizations, I have worked with ECSO for over 11 years. I have written newspaper columns for national publications and have authored several children’s books. I am also publisher of the Rocky Mountain Tribune.
One of my most enjoyable responsibilities includes writing a newspaper column every two-weeks that highlights the Sheriff’s community engagement and safety issues. My experience and certifications in behavioral neuroscience add a mental health component to the issues we address.
During times of crisis, I assist in creating a landscape of clarity across multiple disciplines in order to achieve clarity and objectivity, as we navigate the complexity of a critical occurrence, in the pursuit of fair and logical solutions, and its reporting to the public. I am honored to backup the wonderful work of an exceptional Sheriffs Office and a great communications team. Contact: WinningImages.Cartier@gmail.com
#### En Español ####
La Información es Poder
Por James van Beek
En un mundo lleno de constante estática verbal, es importante recibir información precisa de fuentes principales. Cuando se trata de seguridad pública, la puntualidad es fundamental.
Debido a la variedad de comunicaciones necesarias para mantener a todo el mundo al tanto de los acontecimientos y las noticias, se necesitan especialistas para garantizar la exactitud de los informes y que la información se presente de manera que pueda ser interpretada fácilmente por una comunidad diverse.
El condado de Eagle tiene su propio departamento de comunicaciones. Debido a la naturaleza única de la aplicación de la ley, la Oficina del Alguacil (ECSO) tiene sus propias especialistas altamente capacitadas en el manejo de información sensible, así como en la planificación de actividades divertidas e informativas de participación comunitaria.
ECSO tiene dos Oficiales de Información Pública a tiempo completo, Ashley LaFleur, y Karina Toscano. Además, para situaciones críticas y columnas periodísticas, tenemos contratada a Jacqueline Cartier.
Me gustaría presentarles a nuestro equipo de comunicación.
Ashley LaFleur. Quiero que la gente sepa que, si bien tengo un título de periodismo y 15 años de experiencia en la radiodifusión, no tengo un trasfondo en la aplicación de la ley y después de haber estado con la Oficina del Alguacil por sólo un año, estoy constantemente en el asombro de las formas en que nuestros oficiales se presentan para la comunidad todos los días. Ya sea parando para ayudar a alguien a cambiar una llanta ponchada, recaudando dinero para las Olimpiadas Especiales de Colorado, o siendo una presencia constante cuando alguien está teniendo el peor día de su vida, estoy continuamente impresionada con su valentía, altruismo y profesionalismo. Ese tipo de pasión y dedicación es evidente en todos los departamentos de la Oficina.
Por ejemplo, la semana pasada el oficial Tyree Allen fue reconocido con una mención de salvavidas por su valentía y determinación inquebrantable en una situación crítica para ayudar a una persona en crisis. Durante la misma semana, nuestro Equipo de Interdicción de Narcóticos de Gore Range evitó que más de 43 libras de cocaína y otras drogas mortales llegaran a las calles, salvando innumerables vidas.
Veo mi papel como uno que permite al público ver cómo trabajamos para ganarnos continuamente su confianza, al tiempo que nos permite comprometernos más directa y personalmente con aquellos a quienes servimos. Intentamos proporcionar información que mantenga la seguridad de la comunidad, y también crear eventos y oportunidades para conectar que sean divertidos e informativos.
Algunos de nuestros mayores retos son el tamaño de nuestra jurisdicción y la diversidad de nuestra población. También debemos ser conscientes del delicado equilibrio que existe entre facilitar información sobre los sucesos, proteger la privacidad y cumplir las obligaciones legales. Adaptamos y ajustamos continuamente nuestros mensajes y eventos a las necesidades e intereses de nuestra comunidad. Un gran paso en esa dirección ha sido contratar a Karina Toscano, que nos ha permitido conectar con la comunidad hispana de una forma a la que no habíamos llegado antes. Su dominio del español y su conciencia cultural nos permiten llegar a una parte esencial de nuestra comunidad. Contacto: Ashley.LaFleur@eaglecounty.us
Karina Toscano. Me uní a la Oficina del Alguacil hace unos 2 años y medio en el departamento de Servicios a las Víctimas. En ese papel, me di cuenta de la importancia de simplemente estar allí durante los momentos más traumáticos de una persona, y la importancia vital que la información precisa tiene en la proporción de la seguridad esencial y la comodidad en tiempos de peligro y confusión. Cuando se presentó la oportunidad de ampliar ese papel, como Oficial de Información Pública, no lo dudé.
Ser bilingüe en español y haberme criado en el condado de Eagle, me permite abordar la presentación de material, de una manera lingüística y culturalmente sensible y precisa. Con las barreras del idioma, la gente puede sentirse desconectada de los oficiales y malinterpretar las situaciones. Crear confianza entre culturas asegura un vínculo mutuo de atención, respeto y colaboración. Esta confianza capacita a todos a través de visiones compartidas de nuestra increíble comunidad. Vivimos en un lugar especial y todos tenemos sueños similares de felicidad y seguridad. ECSO quiere hacer de esos ideales una realidad cotidiana y me siento honrada de poder contribuir a ese vínculo.
Puede resultar difícil destilar información compleja en mensajes claros y concisos que resuenen con el público. La palabrería jurídica puede complicar aún más el asunto. Garantizar la exactitud a tiempo que capturan los matices culturales en las traducciones es esencial para comunicar la información con precisión.
Una de las partes más agradables de mi trabajo es crear eventos comunitarios y programas de difusión que mejoren las relaciones entre todas las culturas de nuestra comunidad. Estas conexiones también fortalecen a las comunidades minoritarias apoyando los esfuerzos conjuntos para proporcionar seguridad y armonía en todo el condado. Contacto: Karina.Toscano@eaglecounty.us
Jacqueline Cartier Con experiencia en comunicación estratégica, asuntos públicos y gestión de crisis, tanto para agencias públicas como para organizaciones empresariales, he trabajado con la ECSO durante más de 11 años. He escrito columnas periodísticas para publicaciones nacionales y soy autora de varios libros infantiles. También soy editora del Rocky Mountain Tribune.
Una de mis responsabilidades más agradables incluye escribir una columna de periódico cada dos semanas que destaca el compromiso con la comunidad y las cuestiones de seguridad del Alguacil. Mi experiencia y mis certificaciones en neurociencia del comportamiento añaden un componente de salud mental a las cuestiones que abordamos.
En tiempos de crisis, ayudo a crear un panorama de claridad a través de múltiples disciplinas para lograr claridad y objetividad, mientras navegamos la complejidad de un suceso crítico, en la búsqueda de soluciones justas y lógicas, y su reporte al público. Es un honor para mí respaldar el maravilloso trabajo de una Oficina del Alguacil excepcional y de un gran equipo de comunicaciones. Contacto: WinningImages.Cartier@gmail.com
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